Preguntas frecuentes

Tiempo de procesamiento de pedidos

¿Qué tan rápido procesamos los pedidos? Normalmente, nos lleva entre 1 y 3 días preparar su pedido para su envío, a menos que especifiquemos lo contrario.

Disponibilidad de la guía de tallas

Puedes consultar la talla específica de cada producto al realizar tu selección, dentro de la descripción.

Cambiar o cancelar un pedido

¿Se puede cambiar o cancelar un pedido? Dispones de un periodo de gracia de 24 horas desde el momento de realizar la compra para solicitar cualquier modificación o cancelación. Nos esforzamos por satisfacer dichas solicitudes en función de nuestro inventario actual, pero tenga en cuenta que esto no siempre es posible. Tenga en cuenta que los pedidos pueden enviarse dentro de las 24 horas y una vez que se asigna un número de seguimiento, la cancelación ya no es una opción. Para cualquier cambio o cancelación, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente de inmediato, ya que existe la posibilidad de que su pedido se envíe el mismo día en que lo compró".

Uso de múltiples códigos de cupón

¿Puedes usar dos códigos de cupón juntos? Lo sentimos, pero no podemos acumular códigos de cupón ni combinar promociones en el mismo pedido.

Olvidar aplicar un código de cupón

¿Qué pasa si olvidas usar tu código de cupón? Si ya realizó su pedido, no podemos aplicar el descuento de manera retroactiva. Si bien no podemos agregar el descuento a un pedido que ya se realizó, puedes usar tu código de cupón en un pedido futuro, siempre que aún sea válido.

Solución de problemas con códigos de cupón

¿Su código de cupón no funciona? Aquí hay algunas cosas que debe verificar:

• Verifique la precisión : asegúrese de ingresar el código exactamente como se muestra. Recuerde, estos códigos son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Un buen consejo es copiar y pegar el código al momento de pagar.
• Verificación de vencimiento : tómate un momento para verificar los términos y condiciones del código para asegurarte de que aún no haya caducado.
• Elegibilidad de artículos : tenga en cuenta que algunos de nuestros descuentos se aplican solo a ciertos artículos. Este detalle suele mencionarse en los términos y condiciones del código.
• Uso de código único : si su código es único, tenga en cuenta que es un código de uso único y no se puede combinar con otros descuentos.

Seguimiento de su paquete

Seguimiento de su pedido: ¿Se pregunta dónde está su paquete? ¡Te tenemos cubierto! Tan pronto como salga su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de seguimiento. ¿Aún no has visto el correo electrónico? Es una buena idea echar un vistazo a tu carpeta de spam. ¿Aún no has tenido suerte? No dudes en comunicarte con nosotros y te ayudaremos a localizarlo.